Reclamo a Mercado Pago

Que devuelvan mi dinero

Es en la segunda ocasion donde tengo problemas al momento de extraer mi dinero en efectivo por cajero. En esta ocasion, la operacion en el cajero dio "error" y no me entrego el dinero de mi cuenta de mercado pago pero, en la cuenta de mercado pago lo descontaron como extraccion. Me comunique con ellos, dicen que enviarian un mail detallando la gestion porque pueden visualizar el error desde su plataforma. Aun no recibi ningun mail de su parte. Los plazos para la devolucion del dinero manifiestan no saberlos. Lo cual es una incertidumbre cuando me reintegran mi dinero.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Micaela.
Vimos que se han contactado contigo desde el reclamo para asesorarte con el inconveniente de la extracción.
Te pedimos que continúes el contacto desde allí, para que podamos ayudarte con el problema.
¡Saludos!
14 de Noviembre a las 15:14 hs.
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- Micaela B
  
  Hola, gracias por comunicarse con este medio. Conmigo no se contactaron, los contacte yo a traves de la plataforma. Acordaron se contactarian via mail y aun no recibo ningun mail de su parte. Por favor, te solicito verifiques esa informacion. Gracias
  14 de Noviembre a las 15:40 hs.
Micaela B

Aun no me reintegraron el dinero, nisiquiera me enviaron algun informe via mail para saber como esta avanzando la gestion.
20 de Noviembre a las 13:13 hs.
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Natalia G

Hola mica a mí tampoco me devolvieron la plata . Todas las veces que me comunique me dicen que se va a solucionar pero todavía nada. Me.paso lo mismo que a vos .
20 de Noviembre a las 13:16 hs.
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- Micaela B
  
  Hola Nati, a mi tampoco aun. Nisiquiera me dan un plazo de tiempo, sigo reclamando, ahora estoy en defensa al consumidor. Si podes hacelo por ahi tambien
  29 de Noviembre a las 9:22 hs.
Micaela B

Aun no me han reintegrado el dinero que me sustrajeron por error. Ni se han comunicado conmigo informando algun tipo de plazo estimado.
29 de Noviembre a las 9:26 hs.
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Natalia G

Hola chicas a mí tampoco . Es la quinta vez que reclamo pero todos me dicen que están trabajando en solucionar pero hasta ahora nada . Es como si copiaran el mismo mensaje y lo reenviaran . Tampoco me exponen el progreso del trámite . Una vergüenza total .
29 de Noviembre a las 9:30 hs.
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- Micaela B
  
  Es un desastre total sus gestiones, inicie un reclamo a traves de defensa del consumidor, ahora estoy esperando una audiencia. Les recomiendo lo hagan sino, pueden demorar hasta 8 meses en reintegrar el dinero
  14 de Diciembre a las 16:38 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Nati, si nuestro equipo te ha indicado que estamos trabajando para solucionarlo, ten la tranquilidad de que así es, lo sucedido se debe a un error del sistema y estamos trabajando para darte ayuda.
29 de Noviembre a las 15:38 hs.
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Micaela B

Mercado Pago aun no me brindo ningún tipo de solución. No ha devuelto mi dinero ni informado en que transcurso de tiempo lo hará.
14 de Diciembre a las 16:37 hs.
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Natalia G

Mercado Pago tampoco me ha devuelto mí dinero . Siguen diciendo que se va a solucionar pero conmigo nadie se comunicó para ver el avance de la gestión . Quiero que me devuelvan la plata . ! Urgente!
14 de Diciembre a las 16:41 hs.
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