Reclamo a Mercado Pago

Que devuelvan el dinero

Se realizó una venta en optica vision con mercado pago. El cliente pasó tarjeta de debito en vez de credito. Automáticamente se realizó la devolución del dinero y pasó otra tarjeta, de credito. 8 de enero. Nunca le devolvieron en su resumen de cuenta. nos reclama ese dinero que se lo abonemos. El banco (bersa) no tiene el importe.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Graciela, ¿como estas?

Gracias por detallarnos tu consulta.

En este caso le brindaremos un medio de contacto a tu comprador para que pueda informase sobre la devolución.

Para chequear la devolución del dinero, deberá ingresar aqui > http://meli.la/1cncds

Sólo tendrá que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Allí le brindaremos una fecha estimada de reembolso del dinero a su tarjeta.

En caso de que tenga algún inconveniente puede contactarse y lo estaremos asesorando con gusto.

Saludos, Equipo de Mercado Pago.
13 de Febrero a las 14:52 hs.
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graciela B

No se pudo solucionar porque mi cliente no es usuario de Mercado Pago. solo abonó con tarjeta de debito y anulamos la compra el mismo dia. No le reintegraron el dinero.
19 de Febrero a las 21:05 hs.
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graciela B

porque mi cliente no es usuario de mercado pago y no puede entrar, no tiene cuenta. no le reintegran dinero
19 de Febrero a las 21:14 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Javier,

Si bien puede ser que no tesehayas registrado directamente, cuando se realiza una compra en el sitio, pedimos al comprador que ingrese un e-mail y una contraseña y con esos datos se crea una cuenta para que tenga registro de sus operaciones en el sitio.

Te aconsejamos decirle al comprador que complete el registro de su cuenta desde el siguiente link: http://bit.ly/2GytpPt ingresando el mismo e-mail que a la hora de comprar.

Allí dentro de su cuenta podrá ver la información sobre la devolución de su pago, y de tener inconvenientes contactarnos para que podamos ayudarlo con la información a disposición.

¡Saludos!
19 de Febrero a las 22:39 hs.
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graciela B

el cliente no tiene cuenta de mercado pago porque solamente pasó la tarjeta. Y realmente es engorroso hacerle pasar por todos estos tramites, siendo que solamente fue un pago cancelado. debería haber otra manera que le devuelvan lo que le corresponde
19 de Febrero a las 23:51 hs.
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graciela B

No me solucionaron porque Mercado Pago no reconoce a mi cliente con su cuenta de usuario. no puede entrar a ver su resumen. No le devolvieron
01 de Marzo a las 16:27 hs.
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graciela B

directamente no hay manera que devuelvan el dinero a la tarjeta. No le permite entrar a su cuenta de mercado pago. muy mal
16 de Marzo a las 16:33 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario

Si en el detalle del pago ve que está devuelto, el reembolso está en proceso por la entidad crediticia de tu cliente. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada medio de pago.

Si la devolución está fuera de plazo, tu cliente nos podrá contactar desde: http://meli.la/1cncds > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.

Si allí encuentra una fecha estimada de reembolso, debe esperar a que esta pase.

Conoce más aquí: http://bit.ly/2RUkgHm

¡Buen martes!
19 de Marzo a las 9:56 hs.
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