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Reclamo a Mercado Pago

Problemos con transferencia en mercadopago

Lo que sucede es que el día de ayer me llegó un reembolso a la plataforma de mercado pago y yo iba a transferir mi dinero a nequi pero este no tenía la opción nequi como banco entonces puse bancolombia ya que estos son los dueños de nequi, puse mis datos de mi cuenta nequi esperando que me llegara el dinero y no ha sucedido nada, en mercado pago sigue saliendo como retiro de dinero en proceso y no sé que hacer, ya me contacte con bancolombia y nequi pero estos no me pueden ayudar, no sé si es que mi dinero se perdió o que pirque no va a llegar la transferencia a ningún lado porque no existe cuenta bancolombia con los datos que puse, estoy desesperada porque es un dinero importante para mi, no sé si el dinero se devuelve a mercadopago porque no va a llegar a ningún lado o simplemente no llega a ningún lado y se pierde

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