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Problemas para recibir dinero creo tener dos cuentas

Tenia problemas con la aplicación la desinstale y volví a instalar, se abrió la cuenta con los mismos datos pero el dinero que me envían no se me acredita y el que me lo envía se le descuenta , que hago tenía dinero en la cta y ahora no puedo usar correctamente la aplicación, desde ya muchas gracias

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