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Problemas para operar con la app

Para entrar a mi cuenta me pidió que pusiera pin de seguridad a mi dispositivo. Después me pidió verificar mi identidad escaneando mi cédula y mi cara. Luego de muchos intentos me dicen que en 24 hs terminarán de verificar si soy yo la misma persona.
despues, quiero cambiar el numero de celular que esta asociado a mi cuenta y no me deja. La verdad es que ha sido un estrés.
necesito ayuda para crear otra cuenta y ya no quiero usar esta

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