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Problemas con retiro de dinero

Realicé una venta por [números] soles hace una semana, estoy intentando retirar el dinero pero me al colocar la suma y la cuenta bancaria me sale una pantalla indicando ""no podemos procesar este retiro. Perdon por el tiempo perdido intenta de nuevo" he esperado una semana y necesito mi dinero, porfavor necesito una solución rápido.

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