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Reclamo a Mercado Pago

Problemas con la devolución de mi dinero

Buenas tardes... Mas que un reclamo es una consulta ya que me surgieron dudas tras cancelas una compra ya que el vendedor nunca realizo el envio
dicha compra la page con debito... Ya la cancele decia que me devolverian mi dinero pero revise mi cuenta rut y no aparece la devolucion
tambien dice que esta en algo de pagomercado pero! como uso ese dinero no entiendo!!! necesito la devolucion de este busque informacion sobre la devolucion y la verdad esque no me quedaba nada claro y espero que ustedes puedan aclarar las dudas que ya les mensione
tambien intente que me lo devolvieran en su totalidad pero solo me dava la opcion de que fuera a una cuenta vista con la cual yo no cuento!

espero pronta respuesta desde ya muchas gracias

graciela [nombre]

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Graciela, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2P6gUKT > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

    Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2QhG0fu

    01 de Abril a las 15:24 hs.

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