Reclamo a Mercado Pago

Problemas con devolución de dinero

El 23 de diciembre hice una compra de 2 bolsas de comida para gato por valor de 66 mil pesos... En vista de que el pedido 2 semanas después no llegaba contacté al proveedor y por más que intento colaborar para que servientrega hiciera la entrega no lo logramos por lo tanto decidimos cancelar la compra y hacer el procedimiento de devolución. El 8 de febrero me informan que ya fue acreditado el pago a mi tarjeta de crédito y no es cierto. 1ero de marzo me sigo comunicando y no h sido posible resolver el problema. Que más debo hacer para tener mi dinero de vuelta?

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, ¿Cómo estás?

Si desde Mercado Pago visualizas una fecha de devolución y la misma ya finalizó, ten en cuenta que la entidad crediticia puede tardar unos dias mas en devolverlo

Te recomendamos que lo verifiques luego del cierre de tu tarjeta y de lo contrario contactes a la entidad creditica correspondiente (Tal como Visa, Master, etc.)

¡Buena Jornada!
02 de Marzo a las 16:29 hs.
Comentar
Solveig I

Gracias por tu respuesta. Lo que me parece muy extraño es que dicen que se aplico desde el 8 de febrero y hoy es 2 de marzo... Según los días que dicen que tarda la devolución para una tarjeta american express es de mucho menos días. Contactare a la entidad bancaria el día lunes y dependiendo de su respuesta me comunico nuevamente con ustedes. Muchas gracias.
02 de Marzo a las 17:27 hs.
Comentar
Solveig I

Aun no han devuelto el dinero.
07 de Marzo a las 8:59 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

El cargo por $66,*** del 23/12 lo visualizamos devuelto y el 22/01 tu entidad confirmo que recibió la devolución.

Te invitamos a comunicarte con ellos para reclamar.
07 de Marzo a las 9:26 hs.
Comentar
Solveig I

Aun no se refleja la devolución de mi dinero en la tarjeta de crédito.
18 de Marzo a las 15:05 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos lo que nos comentas, pero en este caso tal como te comentamos anteriormente ya realizamos la devolución, por lo cual te pedimos por favor que te contactes con tu tarjeta.

Podrás hacerlo con el número que se encuentra al dorso de ésta.
19 de Marzo a las 10:18 hs.
Comentar
Solveig I

Perfecto el día de hoy me estaré comunicando con ellos nuevamente. Muchas gracias. Saludos,
19 de Marzo a las 10:25 hs.
Comentar
Solveig I

Me acabe de comunicar con el banco y me dicen que no se ha aplicado ningún cargo con devolución... Que por favor me entreguen el código de devolución para ellos rastrearlo porque en mi tarjeta no se ha aplicado ni esta pendiente aplicar ningún movimiento.
19 de Marzo a las 10:35 hs.
Comentar
Solveig I

Se solicitó en varias ocasiones el comprobante de la transacción (numero de devolución) y nunca lo enviaron... El banco me dice que necesita ese número y la respuesta de mercado libre es ve a la opción de tengo problema con una devolución y lee cuanto tiempo tarda la devolución... Son unos ladrones
02 de Abril a las 10:06 hs.
Comentar