Reclamo a Mercado Pago

Problemas con cobros

Realice tres ventas por mercado pago y no me aparece el dinero para retirarlo

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Comentarios

Yanet

No guarda el nombre del cliente. El banco no me da el nombre del cliente.
13 de Diciembre a las 7:24 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Para saber cuando podrás usar tu dinero solo ingresa aquí:

http://meli.la/18FsoD

Puedes ver los tiempos de liberación haciendo clic en “tiempos que debes esperar”.
13 de Diciembre a las 14:30 hs.
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Yanet

Me descontaron un cobro de mercado pago que hice en mi negocio para el día d la madre de **** pesos. Ellos dicen que el usuario no reconoce la compra . Pero.ni ellos no el banco me da el nombre del usuario.
13 de Diciembre a las 19:31 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días, tienes que corroborar usando los filtros de tu cuenta de Mercado Pago, los cobros que tuvieron "contracargos". Ahí podrás ver el cobro y el detalle de ese contracargo. Nosotros contamos con la misma información que tú ya que vemos lo mismo a lo que accedes desde tu cuenta por lo que te recomendamos que si con lo que ves, no obtienes la información que necesitas, te contactes con el banco.

¡Saludos y muy feliz fin de semana!
14 de Diciembre a las 9:11 hs.
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- Yanet
  
  El banco dice que no da información de sus clientes. Y yo solo tengo los 4 numeros de la terminación de la tarjeta. Y como se yo que eso es cierto . Que el cliente reclamó una compra que realizopresencial y siempre siempre pedimos documentos
  14 de Diciembre a las 9:38 hs.
Yanet

Mee ado pago no se hace responsable de nada. No guarda información del nombre del usuario de la tarjeta. Entonces el sistema es re inseguro. Porque la venta fue presencial.
24 de Diciembre a las 8:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Yanet,
Si te desconocieron un pago, entonces se sigue el siguiente procedimiento: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Que-pasa-si-me-desconcen-un-pago_****
Si la tarjeta decide no cubrir la operación, lamentablemente se debita de tu cuenta por no poder comprobar la entrega de un producto o servicio.
Saludos,
MercadoPago
26 de Diciembre a las 13:04 hs.
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