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Reclamo a Mercado Pago

Problema para recibir codigo de verificacion

Hola, soy la mamà de kevin, he creado su cuenta de gmail y su cuenta de mercado pago. Pero al querer volver a ingresar desde la pc, no me deja, me pide 2 pasos de verificacion, pero el mail nunca llega. Cambiamos el telefono de mi hijo, por lo que la sesion esta cerrada, y no podemos ingresar desde alli tampoco, porque nunca llega el mail.

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