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Problema con unos contrarecargos despues de 7 meses del pago

Hoy ingreso a mercado pago y veo que en mi dinero disponible faltaba plata. Cuando me comunico con mercado pago me responden que se debe a unos contrarecargos.
al entrar a corroborar entro a ver que una clienta que realizo las compras el dia 5 y 18 de septiembre (osea hace 7 meses) desconoce hoy mi venta. Su pahgo lo realizo bajo la modalidad de enviar dinero.
siete meses despues increible donde queda la seguridad de vendedor , la seguridad del trafico jurido, la seguridad de las operaciones???? mis productos fueron hace 7 meses entregados no tengo posibilidad de recuperarlos y de hacerlo no me sirven. Como puede ser que se den estas situaciones en perjuicio del vendedor se supone que deben dar seguridad , asi como proteger al comprador ante posibles e*****s deberian encontrar la forma de proteger al vendedor contra posibles e*****s . La posibilidad de contactar y generar prueba contra la muher que realizo el pago es casi nula y ,mis 10mil pesos quien me los devuelve?

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