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Reclamo a Mercado Pago

Problema con una compra

Tengo un problema con un pago de varios productos me dice "estamos revisando tu pago
necesitamos más información sobre vos. En las próximas 24 horas te avisaremos por e-mail cuando el pago se acredite."
y ya pasaron mas de 24 horas. El producto principal es un celular ya q el mio esta inoperativo y lo nesesito

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Lucas,

    Gracias por indicarnos lo sucedido, te comentamos que algunos pagos pasan por una revisión manual para garantizar la seguridad de las operaciones, pero no significa que cuentes con algún error.

    Esta revisión puede tardar hasta 72 hs hábiles, por lo que te pedimos que aguardes dicho plazo.

    En caso de que finalice el plazo y tu pago siga pendiente, por favor, contáctanos para que podamos ayudarte.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos.

    24 de Enero a las 22:25 hs.

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    • Pedro B

       

      Es absurdo que mE suspendan permanentemente la cuenta por un mal entendido ,

      29 de Enero a las 12:28 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        En este caso te contamos que nuestro equipo especializado te envío un email por el cual vas a poder comunicarte en el caso de tener dudas de esta suspensión.

        De lo contrario al ingresar a tu cuenta vas a poder ver un cartel que te da la opción de contactarnos.

        29 de Enero a las 16:04 hs.

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