Reclamo a Mercado Pago

MERCADO PAGO NO ME DEVUELVE MI DINERO

Hice un pago de servicio a través de mercadopago y jamás se le acreditó a la entidad a la que le pagué. Desde mercadopago me dan mil vueltas y no saben que pasó, desde la página simplemente no aparece ni el comprobante de pago pero el monto me lo descontaron igual de mi cuenta bancaria, y también figura el número de pago pero el comprobante nunca se generó. Por favor, solucionen mi problema o devuelvanme el dinero!!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

No te preocupes, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, te lo aseguramos.

Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro, tendremos todos los datos juntos, en un mismo canal y seguros.

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico, recuerda revisar tu casilla de Spam y correo no deseado.
16 de Julio a las 15:20 hs.
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karen J

Pero cuánto más tengo que esperar? Esto pasó el 2/7 ya hace 15 días!! Necesito ese dinero por favor. No quiero recurrir a tomar acciones legales
17 de Julio a las 8:41 hs.
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karen J

No me solucionan mi reclamo todavía. Me dicen que tengo que seguir esperando. No sé hasta cuando voy a seguir con esto porque según dicen están analizando mi caso aún. Necesito mi dinero, no quiero seguir esperando más.
20 de Julio a las 12:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Karen

En el detalle de la operación que se genera en tu cuenta de Mercado Pago podrás encontrar el comprobante respaldatorio del pago.

Con ese comprobante podrás hacer reclamo directamente en la sucursal de Pago Fácil más cercana para que puedan verificar lo sucedido.

Saludos
22 de Julio a las 13:17 hs.
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- karen J
  
  Pero si son ustedes los que tienen que verificar lo que sucedió! Cómo me van a mandar a que vaya a un pago fácil? Ustedes hicieron desaparecer mi dinero en esta operación. Les pido por favor me solucionen esto porque de ser así voy a empezar a tomar otras medidas. Tengo todos los llamados y mails que les vengo enviando y siempre me dejan con la misma respuesta.
  22 de Julio a las 14:02 hs.
karen J

Hace un mes de esto y aún sigo con problemas. Pese a que ya me enviaron el comprobante de pago por mail la entidad a la que le pague nunca recibio el dinero. No se que ha pasado. Continuo el reclamo via legal ahora.
01 de Agosto a las 16:16 hs.
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karen J

Mercado pago no me solucionó el problema, pero mi banco me devolvió el dinero ya que hice un desconocimiento de consumo. Muy eficaz el banco BBVA en resolver lo que me sucedió . Porque si esperaba de Mercado Libre iba a seguir esperando hasta el día de hoy.
15 de Agosto a las 13:23 hs.
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