Reclamo a Mercado Pago

Problema con un pago

Hola!! estoy esperando q me den una respuesta del reclamo q hice x una compra el 26 d agosto.. Nunca me llegaba el paquete asiq hice un reclamo y me dijieron los de mercado pago q no pueden sacarle el dinero xq ya se depocito en su cuenta y el vendedor me dijo q ya le sacaron el dinero.. El reclamo lo cerraron sin darme una respuesta valida..me tienen a las vuelta y yo quiero mi dinero.. Hace una semana me dicen q me van a dar una respuesta y hasta ahora nada.. Necesito una respuesta lo antes posible. gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre],

Recuerda que el reclamo lo realizas desde el detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

En caso de ya haberse iniciado y cerrado un reclamo, la decisión final será la que nuestro equipo especializado haya comunicado.

Estamos a las órdenes.
03 de Octubre a las 22:53 hs.
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Antonela

El reclamo ya fue realizado ya hace mas de un mes y no obtengo respuestas.. me tienen con el mismo discurso de q su equipo especializado me va a estar dando una respuesta, pero hasta el día de hoy nadie lo ha hecho por ningún medio, es por eso q recurro a este sitio, para ver si puedo obtener una respuesta y pronta solución a mi problema ya q por otros medio no la estoy consiguiendo.
03 de Octubre a las 23:12 hs.
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Antonela

Si yo cancele la compra xq no me llego el paquete es algo logico que me tengan q devolver el dinero q es mio.. supuestamente al vendedor ya se lo sacaron de su cuenta y a mi no me lo devolvieron... no pueden quedarse con algo q NO ES de Mercado Pago.. me lo tienen q acreditar en mi cuenta.. ya hace masss de 1 mes y no me dan una respuesta valida.. es una vergüenza.. uno confía en mercado pago y desp te tienen a las vueltas con algo q es fácil de hacer.. y con más razón si el vendedor nunca contesto el reclamo q yo hice..
08 de Octubre a las 13:54 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.
08 de Octubre a las 14:56 hs.
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Antonela

No me aparece nada! Me dice q lo q quiero ver no existe o lo cambiamos de lugar
08 de Octubre a las 17:09 hs.
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Antonela

Me pueden dar una página valida??
08 de Octubre a las 17:41 hs.
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Antonela

No me aparece nada en el link q me pasaron!! Nada como dice en su propuesta de hacer click en :elegir pago".. la única solución es q no den tantas vueltas para devolver y depocitar el dinero en mi cuenta.. si ya se lo sacaron al vendedor no hay q dar tantas vueltas..
08 de Octubre a las 17:45 hs.
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Antonela

Hola!¡ quisiera saber si se sabe algo de cdo me van a reintegrar el dinero de la compra! Gracias
17 de Octubre a las 23:14 hs.
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Antonela

Me mandaron un link en el cual no se puede entrar! ya paso muchoooo tiempo y sigo sin respuestas.. quiero q me depociten el dinero en mi cuenta q es lo q tubieron que haber hecho desde un principio.. ya q al vendedor le sacaron el dinero ya de la cuenta.
03 de Noviembre a las 18:49 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Gracias por contarnos lo sucedido, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido y te estaremos dando respuesta al mail de tu cuenta, a la mayor brevedad posible.
09 de Noviembre a las 13:06 hs.
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Antonela

La solución que quiero recibir es sencilla.. quiero mí dinero devuelta, en todo este tiempo no fueron capaces de dar una respuesta concreta.. realmente es una vergüenza siempre con mensajes con un mismo discurso diciendo que se van a ocupar del caso a la brevedad.. puro marketing.
11 de Noviembre a las 18:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre],

Pudimos verificar que nuestros asesores te han enviado información sobre lo sucedido mediante el caso Nº ********, vía e-mail.

Es muy importante que ingreses a tu correo y chequees la información desde allí.

Buen martes,
Mercado Pago
12 de Noviembre a las 8:26 hs.
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