Reclamo a Mercado Pago

Problema con mercado pago

Quiero modificar los datos de mi cbu. Hice una venta y me trasnferi la plata a mi cuenta y el cbu estaba mal. Necesito modificarlo y que me envien el dinero donde corresponde pero no puedo encontrar el lugar donde hacerlo y no me puedo comunicar de ninguna manera con mercado pago

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, en este caso te sugerimos anular el retiro. El plazo que tienes para cancelar tu retiro de dinero es: si es un retiro normal, 24 horas desde solicitado el retiro. Si es un retiro express, dentro de las primeras 12 horas.

Luego podrás realizar el retiro a la cuenta correcta, ¡Saludos!
03 de Julio a las 1:17 hs.
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Jose L

No solamente no me llamaron o se comunicaron conmigo vía mail; ampoco hay un número de teléfono donde poder llamar y hablar con un operador. El único número de teléfono publicado, hay que buscarlo con inteligencia en internet para que luego al llamar te atienda un disco que te pide que hagas el reclamo vía la aplicación o desde su página y cómo dije antes, no te responden. La sensación es de desamparo.
07 de Julio a las 11:42 hs.
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Jose L

Jamás se contactaron conmigo
18 de Julio a las 7:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola,

Primero que nada te recomendamos solucionar el inconveniente de tu cuenta.

Para que nuestro sector especializado analice tu situación, es imprescindible que ingreses a tu e-mail y respondas al contacto del equipo.

En caso que no lo hayas recibido, te invitamos a ingresar a tu cuenta y allí verás la opción de contacto directo.

Por último, si no puedes acceder a esta instancia podrás ingresar al siguiente link: bit.ly/2AvHPvv . (Ayuda > Mi cuenta > No puedo usar mi cuenta).

Agradecemos tu paciencia, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en tu caso.

¡Saludos!
19 de Julio a las 11:07 hs.
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Jose L

No uso el mail de ML, lo tengo solo para validar el usuario por que esa es la condicion que Uds. ponen de registro
El motivo del reclamo ya lo solucione por mi cuenta.
Lo que quiero destacar es la ineficas forma de contacto que hay con la empresa, ya sea ML o MP. Una empresa que propone realizar movimientos financieros o economicos por intermedio de sus plataformas, debe tener una via de comunicacion mas cercana, que un mail
Realmente me encuentro muy insatisfecho con la atencion al cliente brindada por Uds.
Atte
19 de Julio a las 12:02 hs.
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Jose L

Lo solucione yo por mi cuenta. La ayuda brindada por mercado pago o mercado libre es inexistente
02 de Agosto a las 9:45 hs.
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