Reclamo a Mercado Pago

Problema con descuento pagando con mercadopago

Fui a templecraft porque vi que pagando con mercadopago tenia un 50% de reintegro. El primer dia, sin problemas. La segunda vez que fui, consulte si por haber ido hacia 2 semanas, podia acceder a la promo o si el tope de reintegro era unico para todas las veces que fuera. El encargado del local me dijo q el tope de reintegro se actualizaba cada dia, asi que hice mi compra. No me hicieron el total del dto, por lo que reclame. De mercadopago me informan que el tope de reintegro se actualiza por mes calendario (algo distinto a lo que me dijeron en el local) y no quieren hacer la devolucion correspondiente. Al leer los terminos y condiciones de la promocion, no se especifica cuando se actualiza el tope de reintegro, por lo que, segun lealtad comercial, deberian realizar el descuento completo, ya que no informan correctamente los terminos de la promocion.

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Comentarios

Sol M

La gente de MercadoPago insiste en enviarme las "condiciones de la promocion". Esas condiciones que ellos me envian no estaban descriptas en el local donde hice la compra, donde el encargado me dijo que el tope de reintegro se renovaba dia a dia y donde solo se aclaraba que el tope de reintegro era de $***.
23 de Junio a las 20:53 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Sol, te comentamos que al ser una promoción de Mercado Pago nuestras pautas son las correctas y no lo que te diga una persona ajena a la empresa que trabaja en el local.
En este caso te informamos cual era el tope de reintegro por lo que te pedimos que finalices este reclamo dado que la medida tomada fue correcta.
Saludos.
25 de Junio a las 15:03 hs.
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Sol M

Según la ley 22.***, de lealtad comercial, se establece que: "La ley de lealtad comercial garantiza que el consumidor tenga información verdadera sobre los bienes y servicios que adquiere y que todos los proveedores se manejen con reglas claras." En este caso, las reglas no fueron claras, porque en el punto donde se realizó el pago, no estaban declaradas. Deberían haber puesto la aclaración de los términos y condiciones en el cartel donde se publicitaba la promoción en el mismo local donde se podía usar el beneficio.
25 de Junio a las 15:15 hs.
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