Reclamo a Mercado Pago

Por favor, que me reintegren mi dinero!

El 7/12/[números] me avisaron que descontaron el importe de la compra de un cliente por desconocimiento de la compra, tengo la factura de la cliente de rosario, por que ademàs de la factura de mercado pago, siempre entregamos factura de mi negocio. El número del reclamo es [números]. Hasta el dìa de hoy, nadie se comunicò para consultarme nada. El cliente tiene respaldo en la compra y el comerciante que respaldo tiene con este sistema? pareciera que ninguno, por que el cliente desconoce la compra y nadie nos defiende!

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Marcela,

Pude verificar que el caso se encuentra cerrado porque no has enviado la documentación necesaria para comprobar la venta.

Es muy importante que al recibir la notificación de desconocimiento de compra por parte de un comprador, envíes a tiempo todos los comprobantes de que has realizado esa venta para que podamos registrarlo y no quitarte el dinero.

Buen viernes, quedamos a las órdenes por cualquier consulta.

¡Buen viernes!
Equipo de Mercado Pago.
21 de Diciembre a las 9:47 hs.
Comentar
Marcela B

Buenos días, fueron tan pocos días entre el aviso y la notificación de que habían descontado el dinero que no me dio tiempo a presentar nada. Pero se puede modificar el resultado, cierto? Por favor! Puedo enviarles nuestra factura!
21 de Diciembre a las 9:51 hs.
Comentar
Marcela B

No me solucionaron el problema por que en poco tiempo le dieron el reclamos a favor del cliente pero nunca se comunicaron conmigo para saber si yo tenìa otro documento que me respaldara, solo descontaron la compra y listo!
07 de Enero a las 13:19 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Marce, el plazo es de 3 días hábiles para enviar la documentación solicitada, esto se especifica en el e-mail de notificación.

Lamentamos no poder ayudarte como quisiéramos.
07 de Enero a las 16:13 hs.
Comentar