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Reclamo a Mercado Pago

Poder ingresar a mi cuenta y utilzar mi dinero

[Solucionado]

Buenos dias , estaba operando en mi local normalmente con el point de Mercado Libre a traves de mi celular , hice una venta y cuando vuelvo a revisar el estado de la cuenta , me pide que ingresase x email , y la contraseña , no me toma , entonces digo capaz no estoy poinendo bien la clave , asi estuve intentando te decia , se enviara un codigo x celular , ingresaba codigo y nada varias veces hasta que me djo entrar y pude cambiar la clave , esta en su cuenta y cuando quiero revisar el estado y colocar en el celular para operar , vuelve a pedirme el ingreso x e mail mas clave , ingreso todo y no me acepta y pide todo igual , pruebo y dice que ha pasado limite de intento de codigos , pero no me djo entrar jamas a la cuenta y seguir operando , como lo hacia normalmente , estoy desseperada poruqe tengo dinero ahi y no puedo usarlo , x favor ayudenme , no se como comuncarme , y como proseguir !!

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Comentarios

  • Ignacio G

     

    Hola, mira, te comento porque creo entender tu problema y porque entiendo la sensacion de desesperacion, porque me lo hicieron dos veces ya. Intenta ingresar a mercado pago desde la web, no desde la aplicacion. Www.mercadopago.com probablemente tu cuenta este suspendida, y no te den ningun motivo. Quiza te dejen retirar la plata en un banco pero no es seguro, y si es asi van a tardar meses.. espero haberte ayudado. Si es asi te pido que pases por mi reclamo y te sumes, para que esto se haga escuchar..

    09 de Enero a las 22:35 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenas noches,

    Marlene ten la tranquilidad de que estamos aquí para ayudarte. Por eso, te recomendamos ingresar a nuestro portal de ayuda aquí ---> http://bit.ly/2AT7AGy seleccionar tu tipo de lector y luego "contactanos"

    Desde allí podrás enviarnos tu consulta y nuestro equipo especializado te contactará por email para llegar a una pronto resolución a tu consulta.

    Te damos la seguridad de que una vez que continúes con los pasos que te comentamos anteriormente tendrás más información sobre el asunto.

    Es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia como usuario

    10 de Enero a las 0:21 hs.

  • Marlene E

     

    solución recibida:

     

    No recibi respuesta , yo x mi lado segui probando y anduvo , deberia haber un sistema de telecomunicacion para poder asesorar asi es mas sencillo y uno se queda tranquilo.

    22 de Enero a las 18:50 hs.

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