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Pedido de credito en mercado pago con celular robado

[Solucionado]

Buen dia, el dia 2 de junio me robaron el celular (un iphone), el 3 de junio di de baja la linea por robo (tengo el comprobante de esto) pero no hice la denuncia en ese momento ya que al no tener seguro creí que no era necesario. Una semana después entro a mercado pago y veo que habían pedido un crédito de 35000 pesos y lo habían retirado en efectivo por rapipago. Ese mismo día hice la denuncia del robo y de la e*****. Haciendo los reclamos por mail con mercado pago, enviándoles comprobantes y denuncia me dicen que "las operaciones se acreditaron a una cuenta fuera de la plataforma, por lo que ya no pueden ser recuperadas" y me piden el pago del credito. La plata no fue acreditada a otra plataforma, figuraba retirada por su aplicacion. Que puedo hacer?

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Comentarios

  • Barbara L

     

    solución recibida:

     

    Después de insistir mucho lo pude solucionar, llamé a claro para pedirles que me envíen el comprobante de la baja del servicio por robo ya que era el único comprobante que tenía del hecho porque no había hecho la denuncia policial el día del robo.

    01 de Julio a las 10:17 hs.

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