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Pedido de cédula al pagar y sin resultado

Efectúe un pago y me pidieron foto de cedula, luego que verificaba pero no tuvo respuestas en la tienda donde compre. Por que piden la cedula por ambas partes y como se el resultado de la tx. En la tarjeta no descontaron pero no se si después descuentan. En el pedido se cancelo.

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