Reclamo a Mercado Pago

Pedido de anulacion de compra

Buenas tardes. El dia 7 de noviembre [números] hice una compra a traves de Agrupate a la mueblería brielo (un juego de sillones). Paguè con tarjeta de credito visa en 3 cuotas. Me contactè con el vendedor via mail el cual me pasò un telefono para comunicarnos y a partir de allì nunca màs obtuve una respuesta ni por mail ni por telèfono sobre el producto que comprè. La fecha de la compra caducò el 06 de enero [números] y yo mañana pago la segunda cuota de la tarjeta sin haber recibido el producto...ni saber nada al respecto. Por lo cual necesito que mercado pago que es el intermediario en el cobro del producto, anule la compra asì yo recupero mi dinero. Brielo Muebles es una estafa! una falta de respeto que nunca me hayan devuelto las llamadas ni los mensajes!
espero una respuesta para poder resolver lo antes posible mi situacion. Muchas gracias.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre], ¿cómo estas?

Te comentamos que en este caso no será posible iniciar un reclamo debido a que ya pasaron 2 meses de dicha compra, por lo que tendrás que llegar a un acuerdo con tu vendedor.

Quedamos a tu disposición.

Saludos.
09 de Enero a las 0:31 hs.
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lorena M

gracias por responder...pero les cuento que yo he tratado de comunicarme con el vendedor desde el momento de la compra y no obtuve respuesta. Dejé pasar los días tratando siempre de comunicarme por distintos medios, no sabía que había un tiempo preciso para reclamar. Como estábamos en épocas de fiestas de fin de año, esperé creyendo que la mueblería estaba cerrada, pero de igual modo nunca me contestaron ni al telefono ni por mail. Yo vivo en Neuquen capital y ellos en Buenos Aires, cómo hago para comunicarme sino me responden por ninguno de los medios que publicaron??
09 de Enero a las 16:24 hs.
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lorena M

Porque aun no recibo comunicacion del vendedor. Trato de comunicarme con el via tel segun el numero que me enviaron y nadie responde, lo mismo via mail.
Es necesario que se anule la compra porque yo pague 2 cuotas de 3 y aun no tengo el producto ni respuestas del vendedor. Un fraude.
16 de Enero a las 12:59 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Comprendemos lo que nos indicas, pero queremos que sepas que en este caso lo que sucede es que desde aquí no contamos con información diferente a la que el vendedor te brindo.

Es por eso que te solicitamos que por favor te continúes intentando comunicar con el.

Quedamos a tu disposición.
16 de Enero a las 15:21 hs.
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lorena M

Nunca logré que el vendedor responda mus msjs, mails o llamadas. Pagué un producto que no tengo y no sé dónde ni cómo reclamR para que me devuelvan el dinero o tener el prodicto.
24 de Enero a las 8:08 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre],

Para poder ayudarte por favor ingresa aquí http://bit.ly/2ACytyp , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos!
24 de Enero a las 9:13 hs.
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