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Reclamo a Mercado Pago

Pasar el saldo de una tarjeta que ya no puedo usar a otra

Realicé una recarga por mercadopago, la cual se acreditó pero no la activé en la terminal de sube. Lo que pasó despues es que se dañó la sube y ya no la lee ni el colectivo ni la terminal sube. Mi consulta es cómo hago para recuperar esa plata que no llegué a activar pero que ya pagué.

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