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¡parece que no hay internet! (??)

Hola buenas tardes, tengo un problema con la aplicación de mercado pago, estoy tratando de entrar a mi cuenta ya que me olvide mi clave, ya puse mi correo eléctronico, me llegó el codigo, lo puse y todo perfecto... Ahora el problema es que me pide que verifique mi identidad con mi documento, pero cuando hago click en aceptar de la nada me dice que no hay internet! tengo datos, wifi, y le funciona bien a todos mis familiares que están acá, probé con mi celular en otras aplicaciones y al parecer funciona bien, el problema es la app y me gustaria que lo arreglen o me den una solución!! necesito entrar a mi cuenta urgente, gracias por su atención y espero que me puedan responder.. Mi email es: lucerobaes[números]@gmail.com

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