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Pague un servicio. y me sale pago debuelto, pero me debitaron igual de la tarjet

Pague. Servicios (seguro sura) en mercado pago. Y me sale pago devuelto. Pero me debitaron igual de la tarjeta.¿ como puedo hacer para solucionar ese problema? necesito el comprobante de pago o que me debuelvan el dinero

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