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Reclamo a Mercado Pago

Pague por mercado pago y no me llegó el producto, el vendedor apagó su celular

El 19/07 realice un pago por una trotadora $[números].[números] por la aplicación mercado pago, el vendedor apagó su celular a los minutos de la compra, y ya jamás he tenido contacto con el, y no me ha llegado el producto. Por ello, me pareció raro, ingrese el reclamo el 20/07 y el 30/07 mercado pago cerró el reclamo sin mediar, sin respuesta del vendedor, indicándome que espere a q llegue el producto y que el dinero ya se le libero al vendedor. La página no da opción de volver a contactarme con ellos o hacer otro reclamo

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Comentarios

  • Marco A

     

    Mercado pago garantiza compra segura lo que en la práctica no es así, dado que su última respuesta fue que ellos solo eran una plataforma de pago, no eran responsables de la venta incompleta (nunca me llegó la trotadora, era una estafa), ellos me indicaron que debía seguir proceso en fiscalía, ya que era la única forma para conseguir de su parte los datos del vendedor, y así poder denunciarlo,

    01 de Setiembre a las 9:42 hs.

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