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Reclamo a Mercado Pago

Pagué con mercado pago y no me enviaron el producto

El viernes 24 de abril, realice un pago mediante mercado pago por una compra. El pago lo genere mediante código qr por un importe de $[números], el tema es que el vendedor no me envió nunca el pedido ni constancia de la misma. Solo me responde que mañana me lo manda y así ya estamos a día martes, quiero exigir la devolución de mi dinero ya que solo cuando entro en el detalle de la operación me figura solo un nombre y nada más, yo quiero saber si existe la posibilidad xq al ser una empresa tan seria como mercadopago al generar un código qr debería tener más datos o incluso datos de la cuenta de mercado pago del vendedor ya que su dinero primero lo va a tener reflejado en su cuenta y luego lo tiene que transferir a una cuenta bancaria para poder retirarlo. Me siento estafado. Gracias.

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Comentarios

  • Gerardo M

     

    No me parece válida la solución porque en realidad no me dieron ninguna, me dicen que no pueden reembolsarme mi dinero ya que el vendedor ya lo retiro de su cuenta (a lo que yo avise con tiempo que necesitaba una respuesta urgente antes de que los días pasen y el vendedor pueda retirar el dinero) para cuando me contestaron ya había pasado, lo único que hicieron fue bloquearle la cuenta nada más. Y no me quieren brindar datos (más que el nombre que uso para crear la cuenta que obvio era falso) para poder hacer uso a nivel legal. Ya que para extraer el dinero se necesita una cuenta bancaria que hay que dejar asentado en la cuenta de MercadoPago de otra forma es imposible. NO se hacen responsable de su propio producto ya que ellos validan las cuentas, si su fórmula de validación no es segura no es mi problema, uno usa la plataforma con confianza de que estas cosas pueden pasar pero se puede recuperar el dinero. Decepcionante fue su relato

    03 de Mayo a las 8:48 hs.

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