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Pague como invitado y nunca me llego el pago aprobado

Hola, estoy teniendo un inconveniente ya que me pasaron un link para efectuar un pago, no me di cuenta de hacerlo desde mi cuenta y lo hice desde invitado, me hicieron validar mi identidad, lo hice pero nunca me llego el mail del pago aprobado. Quisiera saber qué pasa.

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