Reclamo a Mercado Pago

Pagos por compras no realizadas

En el último resumen de mi tarjeta cordobesa, figura que he realizado 2 pagos de $1.[números] el mismo dia 19 de agosto [números] y yo no he hecho ningum pagp no compra por ese monto y menos aun duplicado. necesito se me muestre el comprobante ya q tampoco he recibido mail o msje de texto por tal gasto.

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Comentarios

Silvina T

He recibido mail de Mercado Pago, más no me aporta datos indispensables como el mail a través del cual se efectuó el pago. esto permitiría al menos, intentar rastrear a quien está utilizando mi tarjeta de crédito para efectuar compras y comenzar por arbitrar procesos más serios para evitar estas estafas. He formulado mi reclamo en Bancor, más debo pagar lo mismo la factura de estas "compras" que no he realizado. Solicito se me entregue informe completo del mail bajo el cual se efectuó la compra. No cuento con otro medio de defensa. He debido dar de baja a mi tarjeta de crédito. Atte
10 de Setiembre a las 9:34 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes.
Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta, ten en cuenta que Tu Queja Suma no es un portal de ayuda con prioridad y que las personas que te asesoran por este medio son las mismas que te asesoran desde el centro de atención al cliente de Mercado Libre.
Te comentamos que en este caso no tenemos más información para poder proporcionarte y te recomendamos que al realizar la denuncia presentes los datos que tengas a tu disposición.
Una vez que nosotros recibamos la denuncia por parte de un organismo oficial podremos darles a ellos toda la documentación necesaria para colaborar en la causa.
Saludos.
10 de Setiembre a las 16:42 hs.
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- Silvina T
  
  Es un chiste? La ******, el uso de mi tarjeta por parte de un extraño cuyo mail sólo Uds pueden identificar no es una prioridad? Cuales son entonces sus prioridades y la "efectividad" que dicen tener en la resolución de los casos? No tengo otro dato q aportar más que los q ya he entregado, porque obviamente soy la damnificada!. No sirven. No don confiables
  11 de Setiembre a las 18:30 hs.