Reclamo a Mercado Pago

Pago rechazado

Me salto pago rechazado con mi tarjeta de crédito cabal. Pero en mi resumen de tarjeta me salta que el pago fue actualizado

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre],

Te cuento que este caso ya solicite al sectro encargado que tome accion sobre lo ocurrido.

Por lo cual No te preocupes, te contactaremos via e-mail en las proximas 48 hs.

Ten un buen dia
04 de Octubre a las 8:57 hs.
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Tania T

Ok necesito una solución xk el pago no me entró y en mi resumen dice k el pago se hizo
04 de Octubre a las 11:36 hs.
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Tania T

Necesito que mercado pago me anule el pago
08 de Octubre a las 19:35 hs.
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Tania T

Todavía no me resuelven mi problema necesito que mercado pago me anule el pago xfavor
08 de Octubre a las 19:35 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre], gracias por contactarnos.

Vemos que te estás comunicando con nuestro equipo especializado vía e-mail, por lo que te solicitamos que continúes el contacto con ellos a través de esa vía para solucionar el inconveniente.

Saludos.
09 de Octubre a las 0:35 hs.
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Tania T

Hoy ya estamos martes y no me dieron ninguna solución. Me dijieron que más tardar martes 15 y hasta ahora nada. No puedo usar la tarjeta xk hasta que mercado pago no me lo solucionen me ocupa el monto. Asique quisiera saber cuando me van a dar una solución ya que la tarjeta me está x cerrar y no voy a pagar algo que fue rechazado. Gracias
15 de Octubre a las 16:50 hs.
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Tania T

Xk todavía no pude comprar con tarjeta xk me ocupa el monto k mercado pago todavía no me reintegran el monto y tengo k esperar al cierre y espero no pagar x algo k fue rechazado
20 de Octubre a las 11:45 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡[nombre]!

Al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse. Cuando el pago se rechaza, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero.

Por eso solo debes aguardar ese plazo y verás reflejada la devolución.

Te recomendamos ponerte en contacto con la entidades crediticias (Visa, Master, etc) para que puedan brindarte más información sobre el plazo y la forma de reintegro.

¡Buena jornada!
21 de Octubre a las 15:54 hs.
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Tania T

Llame a la tarjeta y me dicen que me tengo que comunicar con ustedes asique no entiendo . Estoy esperando hace un montón aver si se me reintegran el monto a mi tarjeta por el pago rechazado y nada todavía dicen que tengo k esperar a que cierre osea que lo tengo que pagar? Xk si cierra la tarjeta me va a llegar algo que fue rechazado n entiendo
21 de Octubre a las 18:02 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Luis

Comprendo tu preocupación, no obstante, como te mencionamos desde tu consulta #******** en tu e-mail lo que sucede es cuando se inicia una compra los bancos generan una pre-compra, es decir, reservan el dinero necesario, esperando a que Mercado Pago presente la factura por dicho pago. Como el pago se rechazó, desde aquí no presentaremos factura a tu banco, y la reserva caerá.

En este caso, se que paso un tiempo, pero necesitamos esperar a que tu resumen cierre porque es muy probable que no tengas este monto cargado. En caso de que sí esté, ahí puedes contactarnos y nosotros lo reportaremos como corresponde.

Saludos.
22 de Octubre a las 10:33 hs.
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