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Reclamo a Mercado Pago

Pago no reconocido a mercadopago.com/7299

[Solucionado]

Buenas tardes, agradezco por este servicio. en el día de la fecha, he tomado conocimiento de un débito por un pago que no reconozco, en el resumen de mi tarjeta de crédito visa, tal consta en el resumen: 22.12.18 - [números]* - www.mercadopago.com/[números] - $ 2.[números],00.-. A todos los efectos, informo que he realizado el reclamo por vía electrónica a visa s.a y que quedó asentado bajo el número: [números] de fecha: 01/01/19. como la cancelación del saldo de mi resumen, vence el día 05/02/19, he tomado conocimiento, acerca de la pertinencia legal, de cancelar el saldo de mi tarjeta descontando el cargo no reconocido y es lo que procederé a hacer; aún cuando para esa fecha no cuente con la debida respuesta a mi reclamo. así mismo, dada la extraña cantidad de reclamos similares que he encontrado en "tu queja suma", me gustaría conocer las vías para apoyar la sostenibilidad de una denuncia formal para que esto deje de suceder a los diferentes usuarios dado que nadie considera el recurso tiempo y el estrés que conllevan la realización de este tipo de denuncias. me considero afortunada ya que en mi caso se trata de un pago menor y he visto reclamos ante este mismo proveedor por sumas muy superiores. gracias. Saludo cordial.

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Comentarios

  • Cecilia I

     

    Estimados, he resuelto el consumo. Mea culpa. Se trata de un pago a "Central de Pasajes " (compra on line de un pasaje) del que no me quedó constancia porque le envié el comprobante a mi marido. Pido disculpas a Mercado Pago por haberme precipitado en la realización de un reclamo que no correspondía. Agradezco vuestro servicio a "tu queja suma" y pido disculpas a Mercado Pago, nuevamente, por un reclamo que no procedía. Así mismo sugiero a Mercado Pago, que los pagos de Central de Pasajes, figuren en el resumen a nombre de dicho proveedor para que los usuarios aceptemos y reconozcamos el pago realizado rápidamente evitando incurrir en errores de este tipo. Desde ya, muchas gracias. Saludos cordiales.

    01 de Febrero a las 15:12 hs.

  • Cecilia I

     

    solución recibida:

     

    No se trataba de un reclamo pertinente, mi error, con mis disculpas a Mercado Pago.

    01 de Febrero a las 18:13 hs.

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