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Pago en proceso

Hola!
ayer 28/09. Realice un cobro por tdc a un cliente desde mi mp con un boton de pago. El estado de la transacción dice en "proceso". Que debería hacer para que el pago se haga efectivo!
el cliente llamo a visa y le comentaron que su pago habia sido efectuado pero que el problema lo tiene es el sistema con el que cobramos, en este caso mercadopago.
hay algo que se podría hacer?
tiene algún tiempo de espera?
el cliente debe de realizar alguna acción para que el cobro sea efectivo?
gracias!

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