Reclamo a Mercado Pago

Pago efectuado por rapipago a empresa 652 mercado pago

Realicé dos pagos el día 9.4.[números] por compras por on line, datos de la empresa [números] mercado pago. El vendedor me bloqueó y no puedo contactarlo. No me envía lo comprado ni puedo reclamarle. Quiero que me devuelvan lo abonado

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola,

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes.

Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

Saludos.
13 de Abril a las 11:08 hs.
Comentar
silvia

La compra se realizó desde una pagina de instagram por eso no puedo realizar el reclamo como ustedes indican. Pero el pago lo recibe el vendedor *** y ustedes deben tener información de quien es.
15 de Abril a las 23:35 hs.
Comentar
silvia

no respondieron mi ultimo comentario. no dicen quien es el vendedor que ellos indican como "***" y por lo que veo en la web ya estafó a varias personas y lo sigue haciendo. reclamo a defensa del consumidor realizado. slds.
24 de Abril a las 10:34 hs.
Comentar
silvia

no me dió solución, dejó de responder
29 de Abril a las 11:57 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Queremos que tengas presente antes, que siempre que realices la compra dentro del sistema y siguiendo los pasos de compra de Mercado Libre, estarás protegido por nosotros.

En estos casos, lo que haremos es pedirte que denuncies la publicación que se encuentra debajo de la publicación "denunciar" para que nuestro equipo este alerta ante el vendedor y tomar acciones en su cuenta.

Al tener un contacto por fuera del sitio, y luego una transferencia de la cual no somos parte del pago, no tenemos como ayudarte.

¡Saludos!
29 de Abril a las 15:52 hs.
Comentar
silvia

pero tengo un ticket que dice "empresa *** mercado Pago", por ese motivo hago el reclamo a Mercado Pago.
entonces alguna persona esta recibiendo pagos en su nombre.
16 de Mayo a las 8:31 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Silvia, derivamos tu consulta al equipo encargado, te estarán contactando vía e-mail en las próximas 48 hs.

¡Quedamos a tu disposición!
16 de Mayo a las 8:37 hs.
Comentar
silvia

Hola, a la fecha no he recibido ningún e-mail de Mercado Pago.
slds.
20 de Mayo a las 12:06 hs.
Comentar