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Pago debitado y no acreditado

Hola, buenas, mi problema es el siguiente, realize un pago a Uber bv, el 30 de enero de $1284, si bien este importe fue debitado y en la cuenta figura aprobado, a la empresa Cobypa S.A. O uber bv no les impacto el pago. Me contacto por este medio con ustedes porque no encontre otra forma. Me podrían decir cómo les figura el pago a ustedes? cómo les figura ,si fue transferido o no? muchas gracias

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