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Reclamo a Mercado Pago

Pago confirmado por email, pero el mismo no figura en "actividad" en cuenta

[Solucionado]

Realice una compra en el sitio "deal extreme" y el pago se realizaba a través de mercado pago. Me llego la confirmación del pago por email, se imputo el pago en mi tarjeta, pero el pago no figura en mi cuenta de mercado pago y el sitio Deal Extreme tampoco acuso el recibo. No puedo solicitar ayuda desde el sitio de mercado pago, ya que el pago no figura para solicitarla.

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Comentarios

  • Juan M

     

    solución recibida:

     

    Logre solucionar mi inconveniente por mi cuenta porque logre ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago a través de otra compra que había realizado anteriormente. Me quede asombrado por el servicio de atención al cliente que tienen, cuando indique que tenía un inconveniente, fueron ellos los que se pusieron en contacto conmigo y logre solucionar el problema en menos de 5 minutos. En comparación con experiencias que he tenido con otras empresas (la mayoría no fueron buenas) esto me sorprendió gratamente y solo puedo felicitar a la empresa.
    Por otro lado, mientras que resolvía mi problema por los canales convencionales, se pusieron en contacto conmigo desde Mercado Pago por el reclamo que había realizado en tuQuejaSuma. Si bien ya había solucionado el problema, fue excelente saber que la plataforma funciona muy bien y que desde Mercado Pago recibieron el reclamo y se pusieron en contacto conmigo.

    03 de Agosto a las 17:41 hs.

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