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Reclamo a Mercado Pago

Operación e tre mi cuenta banco y mercado libre, que desconozco

[Solucionado]

Soy la señora ester suguer.dni 10.[números].[números]
el 13-10-25 hubo un egreso de dinero de mi cuenta débito bco.pcia. Que impactó como debin a favor de la cuenta [números] que corresponde a vuestra empresa.( aclaro que este hecho es reiteracion de otro de iguales caracteristicas)
por este medio desconozco la citada operación y formulo reclamo formal.he hecho la correspondiente denuncia en el banco pcia y de la investigación por ellos realizada, se confirma que *no es operación realizada por mi ,ni dinero que haya ingresado a mi cuenta de mercado pago!!
solicito urgente resolución:: devolución del dinero( 10.[números] pesos/diez mil)y medidas concretas para evitar reitetacion de este suceso( bajo apercibimiento de iniciar acciones legales)

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Comentarios

  • Ester S

     

    Me dieron una solución parcial
    Me abrieron ptra cuenta vinculada a un nuevo correo en reemplazo del que me fue hackeado.Pero ahora no puedo abrir ninguna de mis dos cuentas de MP porque me piden con reiteracion y en forma indefinida, validar con foto de mi rostro

    28 de Octubre a las 10:33 hs.

  • Ester S

     

    solución recibida:

     

    El problema fue solucionado incluso poniéndome en contacto telefónico con personal experto de la mesa de ayuda

    23 de Noviembre a las 11:38 hs.

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