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Reclamo a Mercado Pago

Nunca me llegó el producto que compré

Realice una compra el 4 de junio del corriente año por un juego de comedor (mesa y sillas) a psj multimarcas... Supuestamente a los dos meses más tardar me llegaría el juego, pero todavía sigo esperando... Tengo el contacto de la chica que me dio el link para pagar pero siempre que le escribo me va corriendo la fecha poniendo excusas de feriados, problemas con los transportes, la sub del dólar, etc... El caso es que yo pagué con mi tarjeta de crédito mediante un link de compra por mercado pago y me descuentan hace seis meses la cuota pero todavía no me llega el producto... Estoy muy preocupada y cansada de los pretextos por parte del vendedor... Quisiera que me hagan el reintegro por favor y terminar de una vez

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Guillermina, te comentamos que posees 60 días para realizar el reclamo.

    Lamentablemente como ya pasó el tiempo establecido, no podremos ayudarte.

    Debes contactarte con tu vendedor para llegar a un acuerdo.

    Saludos,

    04 de Diciembre a las 16:50 hs.

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    • Guillermina

       

      Hola, no hay ninguna otra manera? Es que no sabía que tenía 60 días nada mas... Y no hice el reclamo antes xq el vendedor siempre me ponía pretextos

      04 de Diciembre a las 16:55 hs.

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      • Guillermina

         

        No me lo solucionaron xq dicen que ya pasó el plazo para realizar el reclamo

        09 de Diciembre a las 10:16 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          propuso una solución:

           

          Hola Guillermina, ¿como estás?

          Lamentamos mucho lo sucedido y te pedimos disculpas por no poder brindarte una respuesta distinta.

          Como ya se ha pasado el plazo máximo para que inicies un reclamo en la operación, ya no podremos intervenir.

          Te sugerimos ponerte en contacto con tu contraparte.

          Saludos!

          10 de Diciembre a las 14:17 hs.

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          • Guillermina

             

            .

            04 de Enero a las 7:03 hs.

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