Nunca me devolvieron mi dinero de una compra que no salió bien ,ya hace 2 meses!

Item: Mercado Pago
Rating: 5
Author: Aquino M

Hola hice una compra elnvendedor nunca envió el producto ,entonces hice el reclamo pidiendo mi dinero devuelta, esto empezó el 4 de abril ,bajo el número de reclamo #[números] después de todas las vueltas que me da mercadopago, me dice que el 22 de junio del [números] voy a ver el dinero en mi cuenta, y no fue así,sigo esperando que me devuelvan mi dinero,dicen que es visa quien se demora,llame a visa no están ni enterados de la devolución, tampoco el banco emisor ,exijo mi dinero de manera inmediata,ya no se donde quejarme y para colmo no te dan formulario para iniciar un nuevo reclamo,si por este medio no me lo solucionan,tendré que hacer una denuncia legal y así exigir mi dinero con intereses .

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Veronica

Hola! Cómo habías realizado la compra? Por link de mercado pago? Porque me e-s-t-a-f-a-r-o-n con una compra por link de mercado pago y tengo un reclamo iniciado, quiero saber si existe la posibilidad de que me devuelvan el dinero o lo doy por perdido ya.
25 de Junio a las 9:44 hs.
Aquino M

Hola no,la compra la hice por la página, pero como el vendedor desapareció el mismo día de la compra ,no se empecé el reclamo y hasta hoy esperando ... igual mercadopago se debe hacer cargo por más que sea x link de pago ,xq esta prestando su plataforma para realizar un cobro, te dan la garantía de cuidar tu dinero,como así mediar si hay un problema!!!! La cosa es que tardan muchísimos días en darte una respuesta favorable!!!! A mi ayer recuen me reabrieron el formulario y me dijeron que en dos días hábiles me dan una respuesta, pero así van pasando los días,yo les dije o me devuelven mi dinero o los demando por ******!!!! Y te juro que lo hago xq no son dos pesos!!!
25 de Junio a las 9:50 hs.
Aquino M

Mercado me dio la opción de un formulario,pero en dos días hábiles me dan una respuesta, siguen y siguen así,desde abril estoy a la espera de que resuelvan algo!!!! Cuando me respondan, les comento con que me salen!!!!
25 de Junio a las 9:51 hs.
Aquino M

Si te da bronca ,xq ellos no te perdonan nada!!! Por todo te cobran con interés, pero para las devoluciones de dinero ojalá me lo devuelvan con los intereses de todo esos días!!!!
25 de Junio a las 9:57 hs.
Aquino M

Hola paso a comentar que después de tantos reclamos en las redes y por este medio,mercadopago me envió un mail diciendo que lamentan la demora y que van a evaluar mi problema,que supuestamente antes del 1 de julio me van a dar una respuesta, y así sigo esperando, porque ellos con eso de analizar se toman todo el tiempo, desde abril vienen analizando mi situación y encima bajo presión ahora me dicen que antes de julio me van a decir que pasa!!! Obvio que mantengo firme mi postura ,si no me devuelven el dinero le inicio acciones legales.
26 de Junio a las 10:39 hs.
Aquino M

Hola bueno les sigo comentando el proceso de mi reclamo,hoy mercadopago me pidió captura de los movimientos de mi cuenta desde el día que hice el pago del producto en cuestión hasta el día de la fecha,más los 4 últimos dígitos de mi tarjeta,parece que están tratando de solucionar el inconveniente, pero hasta que no lo hagan no puedo afirmar nada!!!! Les iré contando las novedades
26 de Junio a las 13:57 hs.
Aquino M

Me siguen haciendo esperar pero no me devolvieron el dinero
28 de Junio a las 12:18 hs.
Aquino M

Todavía sigo a la espera de que mercadopago resuelva devolverme el dinero!!! O será que me harán espara más días???? Este reclamo está desde abril.. una vergüenza!!!!
29 de Junio a las 13:25 hs.
Veronica

Hola!! Mi caso me lo acaban de cerrar, resolviendo a favor del vendedor! Estoy indignada! Sinceramente no se que pensar! Como puedo proseguir? Ya que no me dejan iniciar otro reclamo!
30 de Junio a las 8:47 hs.
Aquino M

Yo me estoy quejando por Twitter, me armé la cuenta para eso,porque esta el CEO ahí bastante activo,yo todos los días me quejo y lo etiquetó! Y enseguida me responden lo mismo que hay que esperar,y si no busca la página de defensa al consumidor,ellos también te pueden ayudar y ya por último hablar con un abogado ,no se pueden quedar con tu dinero si vos tenes la razón, eso es ******
30 de Junio a las 10:16 hs.
Aquino M

En mi caso me dicen que siguen analizando mi situación,hace casi 4 meses tienen retenido mi dinero,y hace 5 días envié todos los movimientos de mi cuenta que ellos me pudieron y siguen analizando,la verdad que no se que es tan difícil,encima el vendedor eliminó su cuenta de mercadopago, así que contactarse con el tampoco pueden, no recibi el producto, no me devuelven el dinero ,más claro imposible,es una ******!!!
30 de Junio a las 10:19 hs.
Veronica

Me decis quien es el CEO? Yo también estoy tratando de que me contesten por twitter. Enojadisima!
30 de Junio a las 10:36 hs.
Aquino M

Se llama marcos galparin yo siempre lo * a el
30 de Junio a las 10:46 hs.
Aquino M

Hola bueno mercadopago me sigue diciendo que espere,,el 4 de Julio se cumple 3 meses de que tienen mi dinero y todavía no me dan una solución
01 de Julio a las 9:49 hs.
Aquino M

Sigo esperando que mercadopago me devuelva mi dinero,mi mandan mails todos reiterativos, que siguen analizando el caso ,mañana se cumplen 3 meses de que tienen retenido mi dinero,y así y todo siguen analizando la situación, una vergüenza
03 de Julio a las 12:25 hs.
Aquino M

Quiero comentar que al.dia de la fecha, no tengo ninguna solución de parte de mercadopago, ya son 3 meses que espero la devolución de mi dinero,y nada,solo mail que siguen analizando mi situación,nada mad que eso
05 de Julio a las 10:38 hs.
Veronica

Buen dia! A mi ya me dijeron que no me corresponde el reintegro porque la compra no la realicé por mercadolibre, la verdad estoy indignada. Me cerraron todos los canales de comunicación.
07 de Julio a las 9:45 hs.
Aquino M

Que ******,para que prestan la plataforma si no te van a proteger la compra,que molesto
08 de Julio a las 11:23 hs.
Aquino M

Todavía sigo a la espera de que me devuelvan mi dinero,solo me hacen esperar cada ves más, y no me dan ninguna solución
09 de Julio a las 8:33 hs.
Aquino M

Sigo esperando que mercadopago me devuelva mi dinero,ya nisiquiera me contactan por ningún medio ,es una vergüenza,pasaron 3 meses y siguen analizando mi situación, mientras mi dinero no aparece!!!!
13 de Julio a las 10:43 hs.
Aquino M

solución recibida:

Bueno después de tanto insistir por varios medios ,y por este también, me devolvieron mi dinero ,pero se tomaron su tiempo,3 meses
18 de Julio a las 23:19 hs.