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Reclamo a Mercado Pago

Nos cobraron un pago dos veces y no le llega ala dueña de mercado pago del almac

El almacén donde compramos paso dos veces la tarjeta porqie le salía transacción en proceso y ella al primer intento volvió a hacerlo.
como nosotros usamos mucho la app del banco para asegurarnos que entre el pago, le cobraron las dos veces.
y ala señora del negocio no le entro la compra hace unos 10 días de esto.
llamas a mercado pago y no se comunican, no sabemos como hacer ya que para anular la compra en el banco es un lío.
agradecía si alguien nos ayuda

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