Reclamo a Mercado Pago

Nombre del comercio al cual figura el importe

Figura una compra de mercado pago con fecha 7 de diciembre [números] de $[números]. En mi resumen de tarjeta visa
quiero saber a que comercio corresponde

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Para poder contactarte con nosotros por vía privada Rosa, te pedimos que ingreses desde > http://bit.ly/2BGPbgk

Desde allí encontrarás contacto con nuestro sector encargado, estaremos contactándote a la brevedad por correo electrónico sobre tu consulta.

¡Importante! Antes de hacer clic en el link, debes haber ingresado en tu cuenta de Mercado Libre en otra pestaña, de esta forma nos aseguraremos de que el link te dirija a la sección correcta.

¡Te esperamos!
18 de Enero a las 15:29 hs.
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gonzalezrosa

Se contacto, ayer una persona de Atención al cliente, pidiendo mas detalles. Quedo a la espera que me respondan.
23 de Enero a las 9:00 hs.
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gonzalezrosa

espero repuesta. hace una semana que hice RECLAMO Y NADA
25 de Enero a las 10:46 hs.
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gonzalezrosa

ME PARECE QUE NO ES TAN DIFÍCIL, CHEQUEAR EL MERCADO DONDE SE REALIZO LA COMPRA, CON NUMERO DE CLIENTE CREO QUE ES SUFICIENTE. YA QUE ENVÍE RESUMEN DE LA TARJETA. LO QUE PIDO SOLAMENTE ES NOMBRE DEL COMERCIO DONDE SE REALIZO LA COMPRA.
25 de Enero a las 10:49 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Comprendemos lo que nos comentas Rosa.

Si ya generaste un contacto con nuestro equipo, el mismo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, entendemos que sea urgente y queremos resolverlo.

Este proceso requiere un análisis manual pero confiamos en que se resolverá a la brevedad. Estaremos en contacto vía e-mail.

Saludos; Equipo de Mercado Pago.
25 de Enero a las 15:36 hs.
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gonzalezrosa

BUENAS TARDES, CONTINUO A LA ESPERA DE DICHO RECLAMO, LLEVO 10 DIAS PARA QUE ME INFORMEN QUE COMERCIO DEBITO DICHA COMPRA
28 de Enero a las 17:03 hs.
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gonzalezrosa

10 DIAS SIN REPUESTA
28 de Enero a las 17:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Rosa,

Nos hemos puesto en contacto contigo vía e-mail el día 22/01 solicitándote determinados datos.

Es importante que nos respondas por allí para poder ayudarte en esta situación.

Te esperamos por allí.

Saludos
29 de Enero a las 0:46 hs.
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gonzalezrosa

Porque los datos que solicitaron fueron enviados en tiempo y forma.
29 de Enero a las 8:33 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Rosa,

Por favor es muy importante que brindes respuesta el último e-mail que nuestro equipo te mando.

¡Aguardamos por tu contacto!
29 de Enero a las 9:12 hs.
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gonzalezrosa

RESPONDÍ LO SOLICITADO EL DIA 22 DE ENERO, AL SR. GASTON
29 de Enero a las 10:14 hs.
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gonzalezrosa

A la fecha no respondieron
05 de Marzo a las 21:30 hs.
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