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Reclamo a Mercado Pago

No tengo impactada la devolución de mercadopago en mi resúmen

Tengo una compra con su respectiva devolución número [números], la devolución se hizo el mismo día de la compra 29/05 ya voy pagando la segunda cuota de una compra que devolví, reclame a mercadopago con los resúmenes de mayo y junio y me dicen que necesitan una carta del banco cuando no es una tarjeta de débito sino de rédito mastercard ( prisma ) lo cual ellos deberían comunicarse con prisma para saber que paso con mi dinero y no mandarme a mi al banco, le ofrecí mostrarles todos los movimientos de mi tarjeta por las dudas además del resúmen. Quiero una solución, no que me manden a hacer su trabajo que es ver por que no tengo reflejada mi devolución.

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Comentarios

  • Victor H

     

    Hola! Nadie se contacto de parte de mercado pago, me contacte con el banco y me dicen que no tienen nada que ver lo que yo ya sabía por que en todo caso es algo que tiene que verlo mercado pago con prisma. Me quedará llamar hoy a Master y sino ir a defensa al consumidor .

    19 de Julio a las 6:06 hs.

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    • Victor H

       

      Después de mucho reclamar, el 20/07 me dijeron que en 16 días hábiles procesarán de nuevo la devolución, aún no tengo reflejada la devolución, estoy por pagar la 4ta cuota.

      14 de Agosto a las 21:54 hs.

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