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Reclamo a Mercado Pago

No se libera mi dinero

[Solucionado]

En el calendario de liberaciones de mercadopago figuraba un cobro que se iba a liberar el 2 de abril de este año. Ese mismo día ingreso a la aplicación para hacer la extracción y veo que no se había liberado. Espero hasta el día siguiente (3 de abril) y nada. Es decir, el dinero estaba pero no se liberaba.
al día de hoy he levantado reclamos todos los días hasta hoy y me dicen que hay un error en el sistema y que "están destinando los mejores recursos para soluciona mi problema".
la cuestión es que mi dinero está en la cuenta y no lo puedo utilizar ni extraer.
y tampoco tengo respuesta

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Si ya generaste un contacto privado, aguarda que nos pondremos en contacto.

    Está en nuestro mayor interés ayudarte, y estamos trabajando para resolver lo sucedido cuanto antes.

    16 de Abril a las 15:44 hs.

  • Patricio P

     

    Estimados,
    Hace 14 días que estoy esperando que se pongan en contacto y la única vez que lo hacen es a través de este portal.
    Lo que no entiendo es cómo una de las empresas de tecnología más importantes del país no puede solucionar un error en el sistema.
    Necesito mi dinero, ya lo debería tener en mi poder y no lo tengo.
    Saludos,
    Patricio

    16 de Abril a las 15:52 hs.

  • Patricio P

     

    solución recibida:

     

    Si bien no dinero volvió a aparecer, el plazo para el retiro se estiró 1 mes más, es decir, mi dinero debería haber estado disponible el 2 de abril y lo podré retirar el 17 de mayo... la verdad un desastre.

    02 de Mayo a las 8:35 hs.

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