Reclamo a Mercado Pago

No se hacen responsable de robos

Me robaron el celular el 4/2/21, lo cual comunique a mercadopago, y me informaron que no se hacian responsable. Alguien que me explique como utilizaron la aplicación sin tener mi huella digital?? como la "persona" que me robo hizo una transferencia de mi cuenta a mercado pago y luego de mercado pago envio el dinero a su cuenta tengo todos los datos que voy a detallar abajo y tambien informe a mercado pago. Ahora mercado pago me hace un contracargo de $[números]. Estoy desconociendo la compra por mi banco porque son mas sensatos a la hora de analizar y mercado pago me quiere cobrar por desconocer, supuestamente mi propia transferencia.
los datos de la "persona" que me robo son nombre apellido: jose toncel
cuit/cuil: 20-[números]-9
entidad: brubank
cbu / cvu: [números]
tipo de cuenta: caja de ahorro

y no puedo hacer nada porque sigo sin celular

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Comentarios

Victoria M

Me dicen que no detectan fraude y por eso me generan un contra cargo de &*****. El banco analiza la situación y si confirma el movimiento sospechoso pero Mercadopago como no tiene espalda para soportar estas situaciones te contestan que no se hacen responsables con terceros. Voy a ir a defensa del consumidor
06 de Marzo a las 8:27 hs.
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Victoria M

Me siguen diciendo que tengo un contracargo y se adiciona que me retuvieron $*** que tenia en la cuenta y que si no los pago se me bloqueaba la cuenta cuando ya la tenia inhabilitada. No puedo responderles, porque tengo la cuenta inhabilitada y tampoco llamar y responde al mail que me mandan automatico. Mande documentación respaldatoria de la hora del robo del celular, baja de la linea y hora del robo de la cuenta. NO TUVE RESPUESTA, NI LLAMADO NI NADA. SOLO RECLAMAN QUE CUBRA EL CONTRACARGO. De hecho veo en las redes sociales que a muchas personas los estafaron.
17 de Marzo a las 8:01 hs.
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EUGE D

Hola buenas tardes,pudiste solucionar tu problema? Yo estoy en una situación similar,el sábado me robaron y recién hoy me contestan que no se hacen responsables
Envié los datos de la persona que se transfirió mi plata y no me ayudan para nada!! Se re lavan las manos!
16 de Junio a las 18:19 hs.
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Victoria M

Fui a defensa del consumidor y mercado libre no reconoce el robo, me dijeron que vaya a juicio. Claro, esa es su respuesta porque tiene. Espalda para hacer frente a esto. Ami me perjudicaron, porque tengo mercado pago bloqueado y no puedo hacer compras a las empresas que usan esa plataforma. La mediadora me
Dijo que todos los días pasa esto y que ML NUNCA RECONOCE NADA
16 de Junio a las 18:23 hs.
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EUGE D

Que hijos de mil...osea que va ser casi imposible recuperar la plata! Estoy que exploto!!!! Teniendo datos de la persona no entiendo cómo no den respuesta!
16 de Junio a las 18:35 hs.
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Victoria M

Igual no bajes los brazos, seguí reclamando por todos lados, yo no pasa un día que los escarchó por Instagram. Nose si entraste a su Instagram, pero son todas quejas, ******s. Por mi reclamo obvio que no se va a fundir, pero ojalá sirva para que algunas personas no usen más esta plataforma de ******.
16 de Junio a las 18:39 hs.
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