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Reclamo a Mercado Pago

No se efectivizó la devolución de pago hecho por mercado pago point

[Solucionado]

Por problemas con la conexión wifi, el comerciante aplicó 2 veces el pago de la cuenta en un restaurante de villa ventana (mercadopago point), pago que realicé con tarjeta de débito visa el 17/2/19. Hasta aquí recibí una sola notificación de pago exitosa por sms, la operación [números]. Luego de confirmado el doble pago en mi cuenta, el comeciante realizó una cancelación también por el mercadopago point, mismo número de operación: [números], del 18/2/19. Pero tadavïa no aparece el dinero devuelto en mi cuenta.

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Comentarios

  • Leonardo G

     

    No me han contestado aún.

    04 de Marzo a las 0:59 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Leo,

    En este caso como los pagos que realizaste fueron a través del dispositivo Point deberás contactarte con la entidad bancaria emisora de tu tarjeta para que te den información con respecto a la devolución de ese cobro.

    Al tratarse de una venta presencial la misma no queda asociada a tu cuenta de Mercado Pago por lo que es el vendedor quien debe solicitar la anulación.

    Quedamos a las ordenes ante cualquier duda.

    ¡Saludos!

    04 de Marzo a las 9:18 hs.

  • Leonardo G

     

    solución recibida:

     

    El dinero apareció en mi cuenta 20 días después de haber sido realizada la devolución. Mercado Pago me dice que el problema está en el banco (Ciudad). El banco me dice que es por la operatoria de Mercado Pago. Con sinceridad no sé quién es responsable de la demora excesiva.

    14 de Marzo a las 16:11 hs.

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