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Reclamo a Mercado Pago

No se como me devuelvan mi dinero mercado libre o mercado pago

Hice una compra en mercado libre y el vendedor no pudo enviarme el producto y cancelo la compra.
hice la compra por la opcion de oxxo y mercado libre dice que tengo mi dinero ahi desde hace 2 dias y que solo me identifique con el ine y una fotografia de selfie por medio de mi celular, esta fotografia me la he tomado ya como cincuenta veces y no la acepta de ninguna manera. Mercado libre o mercado pago me deben $[números] pero me pregunto como le hacen los que hacen compras de mas dinero. gracias por msu atencion

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