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No se acredito el pago

Hola mi nombre es maria de los angeles salone y hoy recibi un pago de [números],del cual se me desconto el porcentaje del pago y al final del correo de acreditación me figura mensaje (null),mientras que en los otros pagos me figura mensaje:pago en efectivo.y el pago no ingresó mientras que en los otros la acreditación fue automatica...necesito saber si hubo un problema con ese pago mi nombre es maria de los angeles salone dni:[números]

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