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No sé acredita carga en mp de tarjeta subebe

Hice una carga de la tarjeta sube [números] por [números] pesos comprobante [números] codigo aut. [números] y no puedo acreditarlo tanto con la app no en la terminal de sube, la tarjeta funciona bien porque después hice una recarga con la app de cuenta dni y se acreditó, quiero saber q paso con esa recarga,

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