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Reclamo a Mercado Pago

No reconozco la compra

Revisando resúmenes de tarjeta veo un gasto el 8 de abril de este año comprobante 004570 mercadopago*kenobidim6584 monto $347,00 y no reconozco haber hecho ninguna compra en esa fecha, de ese monto ni qué empresa es. Qué se hace? mas allá de este reclamo que ya vi hicieron otros damnificados sin solución?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Andrea,

    Gracias por detallarnos lo que sucede.

    Ten presente que es necesario que te pongas en contacto con la entidad responsable de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir.

    Ten la tranquilidad de que van a asesorarte para poder solucionar tu inconveniente cuanto antes.

    De igual forma es importante que converses con algún familiar o amigo para preguntarle si no la utilizaron por error.

    ¡Saludos!

    10 de Junio a las 16:17 hs.

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    • Andrea S

       

      La fecha es de abril. Las tarjetas responden hasta 30 días de emitidos los resúmenes. No los envían en papel. Hasta que buscando otra cosa me encontré con este ' gasto' ya pasaron 2 meses. Nadie responde. El cliente siempre pierde.

      15 de Junio a las 11:39 hs.

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      • Andrea S

         

        No se hacen cargo ni denuncian a quienes estafan al cliente. Son cómplices.

        26 de Junio a las 12:13 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Deberás comunicarte directamente con tu tarjeta para que puedan indicarte las acciones que debes seguir en este caso.

          Recuerda verificar con tus familiares o amigos, para descartar que no hayan realizado ellos la compra.

          Quedamos a tu disposición.

          27 de Junio a las 8:12 hs.

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