Reclamo a Mercado Pago

No reconozco la compra

Realice el reclamo por esta via y obtuve la atencion de la gente de mercado pago no obstante hoy intento una comunicacion y no tengo forma de acceder a la plataforma de atencion al cliente. El reclamo concreto es por una compra que no realice

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, ¿cómo estás?

¿Puedes comentarnos por aquí en detalle tu consulta?

Luego te indicaremos la ruta correcta en el portal de ayuda para que puedas contactarnos o te asesoraremos por aquí.

Te esperamos
04 de Abril a las 14:51 hs.
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- gimenez F
  
  Si concretamente desconozco la compra por tarjeta visa de un producto oa lo hago en $***** en tres cuotas de **** **** porque el mismo No es realizado si bien en la primera oportunidad que me contacté vía chat me dijeron que hablará con la tarjeta la tarjeta esperar la respuesta de Mercado pago y ya van debitando me la segunda cuota en la tarjeta es por eso mi premura para que se resuelva el tema y Quisiera saber exactamente desde donde se compró Con qué teléfono se compró Porque si el comercio es cliente de mercadopago debería tener los datos de Dónde compraron el IP la ubicación algo siempre por la vía internet siempre se puede seguir Y obtener el resultado para evitar este tipo de inconvenientes
  04 de Abril a las 15:27 hs.
gimenez F

La compra se hizo con un email inventado que no es el mío y usando Obviamente si mi tarjeta visa nombre de Jiménez Francisco Eduardo el negocio según me relataron en la primera comunicación es una casa de venta de consolas de juegos etcétera Y esa es la respuesta que estoy esperando nombre de Jiménez Francisco Eduardo
04 de Abril a las 15:30 hs.
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gimenez F

Aún no me devolvieron el dinero
20 de Abril a las 7:11 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Francisco,

Gracias por detallarnos tu consulta.

Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

En este caso te recomendamos ponerte en contacto con tu tarjeta para que puedan indicarte como seguir.

¡Quedamos a disposición!
20 de Abril a las 17:15 hs.
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gimenez F

Buenas tardes quería comentarle que en la conversación anterior con la gente de la empresa mercadopago con ustedes me han confirmado vía WhatsApp el lugar de compra Quién hizo la compra y el absoluto reconocimiento de hacer lugar a mí desconocimiento de compra esto es que faltaba solamente devolverme el dinero Por eso marque como tema No solucionado aún Espero la forma de reintegro porque quise volver a comunicarme por el WhatsApp y la línea no existe el número que me dieron para la comunicación. ahí tendría que cargar de nuevo mi número de tarjeta nueva para que le acrediten el pago . yo lo que aconsejo Es que le reconozcan a visa el pago para que vísa me me acredite lo que ya me débito entonces de esta manera ni pagó ni me pagan y el tema se soluciona con la tarjeta recuperando mi dinero
20 de Abril a las 18:20 hs.
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gimenez F

Aún no me han devuelto el dinero
05 de Mayo a las 10:42 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Francisco, en este caso vamos a pedirte que sigas lo comentado con el equipo especializado vía Whatsapp.

Respecto a la compra en caso de desconocer la misma debes contactarte con el banco.

Saludos.
05 de Mayo a las 21:21 hs.
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gimenez F

No puedo comunicarme con mercado pago por ningún medio . Luego de la última comunicacion el wassap.ya no respondía. Si pueden pasarme algún contacto les agradecería. Quiero decirle que me.informaron todo lo referente a la compra quien adquirió donde lo entregaron pero aún sigo pagando las cuotas en la tarjeta. Quiero decirles que estoy a disposición de Uds. Para realizar las denuncias penales por ****** de ser necesario. Atte.
Dr. Francisco E.G
05 de Mayo a las 22:35 hs.
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