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Reclamo a Mercado Pago

No recibi los sofa cama que pague

Realicé una compra por la pagina de mercado pago de dos sofa cama por el valor de $[números].[números] c/u, el cual pague via efecty enviando un correo de verificacion de mi pago. Posteriormente recibi un codigo de segimiento de mi paquete que podia visualizarlo por la pagina 17 track.
observé que el envio de mi paque de china a colombia, se
realizo por medio de mailsamericas y en la pagina de 17 track , la empresa que realizaria la entrega a mi domicilio era 4-72 (empresa que me informa que no recogio ningun paquete con el numero de guia que me proporcionaron)

finalmente, a mi domicilio llegó una bolsa no mayor en tamaño a 20 x 20 cm, y alli encontre dos cables de cargador de celular.

en la especificacion del paquete entregado, hacia alusion de 2 x data line.

por lo cual, me comunico via telefonica con las oficinas de mercado pago y no obtengo ningun resultado, puesto que nadie me contesta y mailsamericas y 17track no responden por mi paquete.

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