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Reclamo a Mercado Pago

No recibi el producto que compre

Realice una compra el 4/12/[números] en tiendasegura.ar y me enviaron un correo con el detalle de la compra y que el producto se enviaría en 3 días. Pagué con mercado pago con tarjeta de debito. Nunca me llegó el producto y cuando quiero ingresar a la página me dice que esta bloqueada. El pago se debito de mi tarjeta.... Como puedo hacer para recuperar el dinero??? en el correo de confirmación de la compra me figura que el pago lo recibió mancini juliamancini1... Mandé mail a tienda segura y a julia mancini, nadie me respondió. Hice el reclamo a mercado pago y su respuesta fue que no me devuelven el dinero. Me siento e*****da!!

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Comentarios

  • claudiabeatrizgallo

     

    No me parece válida porque el único medio que puede resolver el problema, no se hace cargo de la situación. Considero que de la misma manera que Mercado Pago acredita en una cuenta pueden debitar lo acreditado. Uno cómo consumidor queda desprotegido y sin ninguna manera de comunicarse con el vendedor, y Mercado Pago no brinda información al respecto. Sólo te aconsejan que verifiques las páginas en las que compras, pero ellos no se responsabilizan por las personas a las que registran.

    20 de Abril a las 10:06 hs.

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    • claudiabeatrizgallo

       

      No he recibido el producto y Mercado Pago no se hace cargo de devolverme lo debitado en mi cuenta ni de comunicarme con la persona a la que le acreditó mi dinero. Al final la única pejudicad he sido yo.!!!!

      05 de Mayo a las 13:39 hs.

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